Saúde Digital · São Paulo

Conectando cuidado, inovação e tecnologia para elevar a qualidade da experiência em saúde.

Saúde Digital · Gestão · Produto · Operações · Transformação Digital · Inteligência Artificial Aplicada · Governança Clínica.

Atuo na interseção entre assistência, tecnologia e negócio, transformando processos complexos em operações mais eficientes, seguras e centradas no paciente.

15+
Anos em
Saúde
FMUSP
MBA em
Telemedicina
IA
Aplicada à
Saúde
Qualidade
Como
propósito
Dayana Ramos de Almeida
Dayana Almeida

Transformando cuidado em resultado.

Minha trajetória começou na assistência ao paciente. Ao longo da carreira evoluí para gestão, telemedicina e saúde digital, atuando na criação de protocolos clínicos, estruturação de operações, desenvolvimento de processos, melhoria da experiência do paciente e integração entre equipes assistenciais e tecnologia.

Hoje concentro minha atuação na transformação digital da saúde, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta estratégica para acelerar processos, apoiar decisões, estruturar conhecimento e desenvolver soluções digitais centradas no paciente.

Essa visão nasceu à beira do leito e permanece comigo: tecnologia só faz sentido quando aumenta a confiança, a segurança e a humanização do cuidado.

Tecnologia é ferramenta. Cuidado é o objetivo.

  • A Inteligência Artificial deve ampliar a capacidade das pessoas.
  • Toda decisão relevante merece ser guiada por dados.
  • E toda transformação digital precisa preservar aquilo que nunca poderá ser automatizado: o cuidado com as pessoas.

Saúde Digital

Telemedicina
Transformação Digital
Governança Clínica
Jornada do Paciente

Produto

Product Discovery
Interface entre Produto e Assistência
Experiência do Usuário em Saúde
Priorização de Melhorias

Inteligência Artificial

Apoio à Tomada de Decisão
Análise de Dados
IA Responsável

Operações

Indicadores
Gestão Operacional
Melhoria Contínua
Qualidade Assistencial
01

Estruturação de áreas do zero

Já implantei Ouvidoria, Navegação Administrativa e Pronto Atendimento digital em plataforma de telemedicina — do desenho operacional ao go-live, com impacto direto em faturamento e satisfação.

02

Operação orientada a dados

Dashboard analítico de registros de consultas, automação de NPS com Google App Script e gestão de indicadores (TMA, TME, CSAT, NPS, conversão, adesão, qualidade assistencial).

03

Interface clínica · produto · tecnologia

Validação de releases de sistema, desenvolvimento de protocolos assistenciais e garantia de qualidade e segurança nos atendimentos do corpo clínico — falando a língua das três áreas.

04

Acreditação JCI e qualidade institucional

Atuação direta em ciclos de Acreditação e Reacreditação pela Joint Commission International (JCI) no Hospital Sírio-Libanês — liderando processos assistenciais de alta complexidade, gestão de riscos e conformidade.

05

Implantação de APS Corporativa do zero

Liderou, como Enfermeira Responsável Técnica, a implantação do ambulatório de Atenção Primária à Saúde in company no Hospital Sírio-Libanês — modelo de Estratégia de Saúde da Família, dimensionamento de equipes e fluxos para demanda espontânea e cuidado longitudinal.

06

Visão de negócio & gestão de P&L em saúde

4 anos na supervisão do CEMA com responsabilidade sobre estudos de viabilidade financeira, gestão de orçamento (custos e receitas) e participação em decisões estratégicas — impulsionando crescimento expressivo do faturamento via estratégias conjuntas com o corpo médico.

Humanização Digital através da Inteligência Artificial

Projeto de concepção e desenvolvimento do SAM, personagem institucional criado para aproximar pacientes e equipes assistenciais no ambiente digital.

Humanização IA Generativa Product Thinking Experiência do Paciente

Operação Nacional de Telemedicina

Estruturação de processos assistenciais para atendimento em escala nacional, padronizando fluxos entre unidades e equipes.

Governança Indicadores Fluxos

Experiência do Paciente

Projetos voltados para monitorar, resgatar e recapturar pacientes ao longo da jornada digital.

NPS CSAT Jornada Digital

Como penso um projeto.

  1. Escuto antes de propor.
  2. Traduzo necessidade clínica em solução digital escalável.
  3. Aplico IA com responsabilidade, sempre validada.
  4. Meço resultado, não esforço.

Transformar desafios complexos da saúde em soluções que gerem impacto real, elevem a qualidade da assistência e promovam uma experiência mais humana.

Acredito que inovação vai além da tecnologia: é compreender problemas, conectar pessoas, estruturar processos e transformar ideias em resultados sustentáveis.

Utilizo tecnologia e Inteligência Artificial como aliadas nesse processo, sempre com responsabilidade, validação humana, respeito à LGPD e foco na segurança do paciente.

  • 2025 — Hoje Coordenadora de Saúde Digital Infinity Doctors · Plataforma de Telemedicina Atual
  • 2021 — 2025 Supervisora de Enfermagem — CEMA Oftalmologia e Otorrinolaringologia · Gestão de P&L · Estudos de viabilidade 4 anos · Gestão
  • 2012 — 2019 Enfermeira Assistencial → Referência → Responsável Técnica — Sírio-Libanês Internação Clínica e Cirúrgica · Implantação da APS Corporativa · Acreditações JCI 7 anos · Crescimento interno
  • 2011 — 2012 Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch Pronto-Atendimento adulto e infantil · Parceria Einstein 1 ano · PA
MBA em Saúde Digital: Telemedicina de Logística e Telessaúde Integrada Faculdade de Medicina da USP — FMUSP
2025 — 2026
Especialização em Saúde Coletiva & Saúde da Família UNINOVE
2019 — 2020
Especialização em Enfermagem em Infectologia Universidade Federal de São Paulo — UNIFESP
2013 — 2014
Especialização em Urgência e Emergência Faculdade Israelita Albert Einstein
2011 — 2012
Graduação em Enfermagem Universidade Santo Amaro
2010